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El conflicto interpersonal es una situación de desacuerdo, entre dos o más personas, en la que cada una de las partes tiene intereses o posiciones contrapuestas. Son algo natural en las relaciones sociales y lo mejor es aceptar su existencia como algo normal y aprender a afrontarlos de forma constructiva, sin imponer nuestro criterio, pero también sin evitarlos de manera sistemática. La dificultad para resolver los conflictos con los demás acarrea un enorme sufrimiento y puede tener diversas causas. Algunas de las más habituales son: ansiedad social, baja autoestima, baja empatía, falta de inteligencia emocional, escasez de habilidades sociales, etc. La mejor forma de afrontar los conflictos interpersonales es manteniendo una actitud asertiva. La asertividad es una habilidad de comunicación que implica ser capaz de expresar los propios derechos, sentimientos, creencias, emociones y opiniones de una manera firme, abierta, directa, sincera y honesta, haciendo así que sean respetados, a la vez que uno mismo respeta, también, todos esos mismos aspectos en el interlocutor con el que se está comunicando. Este curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen aumentar el respeto por sí mismas y por los demás, mejorar la calidad de sus relaciones sociales y, consecuentemente, contribuir a aumentar su autoestima. Se pretende que el alumno adquiera conocimientos sobre relaciones humanas y lo aplique a su propia experiencia o a alguna dificultad que tenga, en este aspecto, en su vida social, familiar o laboral. Contenidos: ¿ Habilidades sociales: definición y clasificación ¿ La asertividad ¿ Distinción entre comportamiento asertivo, pasivo y agresivo ¿ Componentes no verbales de la comunicación asertiva ¿ Causas de la falta de asertividad ¿ Identificación de conductas erróneas ¿ Técnicas para ser más asertivo ¿ Solución de conflictos interpersonales: fases, estrategias y actitudes

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CECILIA ALONSO